{"id":7,"date":"2024-12-09T13:13:20","date_gmt":"2024-12-09T13:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/altitudo.com.br\/store\/?page_id=7"},"modified":"2024-12-09T13:22:01","modified_gmt":"2024-12-09T13:22:01","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altitudo.com.br\/store\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vis\u00e3o Geral<\/h2>\n\n\n\n<p>Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, n\u00e3o podemos oferecer um reembolso total ou troca.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea o recebeu. Ele tamb\u00e9m deve estar na embalagem original.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e1rios tipos de produtos est\u00e3o isentos de devolu\u00e7\u00e3o. Produtos perec\u00edveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, n\u00e3o podem ser devolvidos. Tamb\u00e9m n\u00e3o aceitamos produtos que sejam \u00edntimos ou sanit\u00e1rios, materiais perigosos ou l\u00edquidos ou gases inflam\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Itens adicionais n\u00e3o retorn\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00f5es-presente<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos de software para download<\/li>\n\n\n\n<li>Alguns itens de sa\u00fade e cuidados pessoais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para concluir sua devolu\u00e7\u00e3o, exigimos um recibo ou comprovante de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o envie sua compra de volta ao fabricante.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 certas situa\u00e7\u00f5es em que apenas reembolsos parciais s\u00e3o concedidos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livro com sinais \u00f3bvios de uso<\/li>\n\n\n\n<li>CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.<\/li>\n\n\n\n<li>Qualquer item que n\u00e3o esteja em sua condi\u00e7\u00e3o original, esteja danificado ou com partes faltando por raz\u00f5es n\u00e3o decorrentes de erro nosso.<\/li>\n\n\n\n<li>Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><h2>Reembolsos<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>Assim que sua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notific\u00e1-lo de que recebemos seu item devolvido. Tamb\u00e9m o notificaremos sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea for aprovado, seu reembolso ser\u00e1 processado e um cr\u00e9dito ser\u00e1 aplicado automaticamente ao seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento original, dentro de um determinado n\u00famero de dias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos Atrasados \u200b\u200bou Ausentes<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta banc\u00e1ria novamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o entre em contato com sua empresa de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pode levar algum tempo at\u00e9 que seu reembolso seja oficialmente postado.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, h\u00e1 algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fez tudo isso e ainda n\u00e3o recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {contato@altitudo.com.br}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Itens de Venda<\/h2>\n\n\n\n<p>Somente itens com pre\u00e7o regular podem ser reembolsados. Itens em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<p><h2>Trocas<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s apenas substitu\u00edmos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se voc\u00ea precisar troc\u00e1-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {contato@altitudo.com.br} e envie seu item para: {Rua padre Conrado, 945 | Vila Nova | Franca\/SP | Cep: 14405-275}.<\/p>\n\n\n\n<p><h2>Presentes<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para voc\u00ea, voc\u00ea receber\u00e1 um cr\u00e9dito de presente no valor da sua devolu\u00e7\u00e3o. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente ser\u00e1 enviado para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o item n\u00e3o foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado para si mesmo para entregar a voc\u00ea mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrir\u00e1 sobre sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><h2>Devolu\u00e7\u00f5es de Envio<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>Para devolver seu produto, voc\u00ea deve envi\u00e1-lo para: {Rua padre Conrado, 945 | Vila Nova | Franca\/SP | Cep: 14405-275}.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel por pagar seus pr\u00f3prios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se voc\u00ea receber um reembolso, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 deduzido do seu reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo de onde voc\u00ea mora, o tempo que pode levar para seu produto trocado chegar at\u00e9 voc\u00ea pode variar.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel ou adquirir um seguro de envio. N\u00e3o garantimos que receberemos seu item devolvido.<\/p>\n\n\n\n<p><h2>Precisar de Ajuda?<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>Entre em contato conosco pelo e-mail {contato@altitudo.com.br} para perguntas relacionadas a reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vis\u00e3o Geral Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o dura 30 dias. 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